Kalite Politikamız
Sersim Dayanıklı Tüketim Malları San ve Tic. İbrahim USTAOĞLU Mehmet USTAOĞLU Koll. Şti olarak ulusal ve uluslararası pazarda müşteri beklentilerini karşılayan, kullanıcı güvenliğini ön planda tutan ürünler geliştirir, imal eder ve satış sonrasında hizmet veririz. Tüm faaliyet alanlarında ISO 9001 ve ISO 10002 gerekliliklerini uygulayarak, sürekli gelişmeyi ve iyileştirmeyi hedefleriz.
Bu amaçla,
- Üründe ve hizmetlerde müşteri memnuniyetinin artırılması,
- Yasalara ve düzenlemelere uyulması,
- Finansal, kurumsal, operasyonel gerekliliklerin sağlanması,
- İlgili taraflardan gelen müşteri şikayetlerinin göz önüne alınması,
- Yerel ve uluslararası pazarın gereklilik ve standartlarına uygun üretim yapılması,
- Paydaşların beklentilerinin karşılanması ve kalite bilincinin geliştirilmesi,
- Risk ve fırsatların değerlendirilerek süreçlerde iyileştirme sağlanması ve performansın artırılması,
- Çevreye ve doğaya olan etkilerin azaltılması,
Yönünde şirketin bütün çalışanlarının katkısıyla faaliyetlerimizi yürütürüz.
Müşteri Memnuniyeti
Ürün ve hizmetlerimizde müşteri memnuniyetini artırmak için sürekli olarak çaba gösteriyoruz. Müşteri beklentilerini karşılamak ve aşmak, kalite anlayışımızın merkezindedir.
Standartlara Uygun Üretim
Yerel ve uluslararası pazar gereklilikleri ve standartlarına uygun üretim süreçleri uygulayarak yüksek kaliteyi garanti ediyoruz.
Sürekli İyileştirme
Risk ve fırsatları değerlendirerek süreçlerde sürekli iyileştirmeler yapıyor, performansımızı artırıyoruz. Kalite standartlarımızı sürekli olarak gözden geçiriyor ve geliştiriyoruz.
Çevre Duyarlılığı
Sürdürülebilir üretim yöntemleriyle çevresel etkileri en aza indiriyor, doğaya saygılı çözümler sunuyoruz. Çalışanlarımızla birlikte en yüksek kalite standartlarını koruyarak, müşteri odaklı ve çevreye duyarlı hizmet vermeye devam ediyoruz.
ISO 9001 Kalite Sertifikamız
